Microsoft în justiție din cauza practicilor ascunse ale AI din Australia
Microsoft a fost dus în instanță pentru că a introdus software AI în pachete pentru care milioane de oameni le plătesc deja – și apoi a majorat prețul. Organismul de supraveghere al concurenței din Australia susține că Microsoft a adăugat asistentul său AI Copilot la pachetele existente, a crescut costul abonamentului la planurile „actualizate cu AI”, a ascuns alternativa „Classic” mai ieftină fără AI și a împins indirect utilizatorii să adopte software-ul la un cost suplimentar. Indiferent de rezultatul procesului, vedem o privire în direcția viitoare de călătorie pentru giganții tehnologiei: extindeți AI, adăugați-l gratuit la software-ul existent, numiți-l noul „standard”, percepeți mai mulți bani și faceți dificilă renunțarea. Este acesta un semn al lucrurilor care vor urma?
De ce Microsoft poate fi doar începutul
De la sfârșitul anului 2024, Microsoft a inclus Copilot în planurile Microsoft 365 Personal și Family și a crescut prețurile de reînnoire. Utilizatorii raportează că li s-a spus că au doar două opțiuni – să plătească mai mult și să-și păstreze planul sau să anuleze complet – și că nu li s-a oferit a treia opțiune de a continua pur și simplu fără suplimentul AI.
Într-adevăr, a existat o a treia opțiune „Clasic” cu costuri mai mici, care exclude Copilot, dar aceasta a fost oferită clienților doar atunci când încercau să anuleze. Autoritatea de reglementare din Australia o numește înșelătoare prin omisiune și solicită sancțiuni, precum și despăgubiri pentru clienți.
Dar este vorba despre mai mult decât o singură companie. Bundling AI devine o nouă pârghie de stabilire a prețurilor, indiferent dacă utilizați sau nu sau chiar încredere software-ul. Pe măsură ce trece timpul, vom vedea din ce în ce mai puține opțiuni fără inteligență artificială, pe măsură ce prețurile continuă să crească pentru clienții obișnuiți. Oamenii care refuză să adopte software-ul vor pierde în cele din urmă accesul la aplicațiile de lucru standard, cum ar fi Word, Excel și altele, dacă nu trimit?
Cât de mult valorează pentru Microsoft și cât ar putea costa
Autoritatea de reglementare spune că aproximativ 2,7 milioane de australieni de pe Microsoft 365 au fost direcționați către planurile superioare „actualizate AI” după ce Copilot a fost inclus. Prețurile au crescut de la 109 USD la 159 USD pe an pentru abonații Personal și de la 139 USD la 179 USD pentru Family – o creștere de 30-45%. Planul „Classic” mai ieftin fără Copilot apărea doar dacă oamenii încercau să anuleze, ceea ce înseamnă că mulți utilizatori cu reînnoire automată acceptau prețul mai mare fără să vadă deloc opțiunea fără AI.
Dacă instanța constată că Microsoft a indus în eroare clienții în mod deliberat, sancțiunile în conformitate cu legislația australiană privind consumatorii pot fi enorme. Pentru corporații, maximul este cel mai mare dintre:
- 50 de milioane de dolari
- 3x valoarea oricărui beneficiu obținut din comportament
- 30% din cifra de afaceri ajustată în perioada de încălcare
Pe lângă amenzi, autoritatea de reglementare caută ordonanțe, reparații pentru consumatori, cum ar fi rambursări sau credite de factură, notificări corective și costuri. În cazuri similare, instanțele au dispus, de asemenea, programe de conformitate și dezvăluiri mai clare în reînnoiri viitoare.
Valul care vine: ce să urmărești în continuare
Primul pas este să grupați software-ul în pachete de bază înainte de a crește prețurile și, când destui utilizatori trec la noul plan, retrageți complet vechile opțiuni fără AI. În curând, suitele care nu sunt legate de AI nici nu vor exista.
Devenind omniprezentă indiferent dacă doriți sau nu, automatizarea este integrată în opțiunile software de scriere, prezentare de diapozitive și foi de calcul. În browsere, rezumatele AI, traducerile automate și asistenții digitali sunt pliate în bare de instrumente, iar instrumentele creative sunt din ce în ce mai „generative” în mod implicit. Sunt incluse și rețelele în cloud și stocarea fișierelor – scanările automate de securitate și funcționalitățile de transcripție devenind norma.
Microsoft a dezvăluit un truc ascuns pe care s-ar putea să-l vedem mai multe în viitor: implică că există doar două opțiuni, știind că majoritatea oamenilor nu vor sau nu pot anulați, așa că nu ar intra niciodată în fluxul de anulare și nu va găsi evaziv treilea alegere. Cu milioane de reînnoire automată, cei mai mulți au acceptat pur și simplu noul preț fără a încerca să găsească opțiunea Clasică. Și acea împingere lipsită de etică este ceea ce câinele de pază al Australiei vrea să vadă pedepsit.
Plătim pentru IA chiar dacă nu o folosim?
Giganții tehnologiei au inclus software gratuit pe măsură ce l-au testat în masă. Mulți furnizori oferă versiuni gratuite sau de testare, iar majoritatea lansărilor introductive au venit fără costuri. Dar acum contorul funcționează – costurile de formare întârziate, construirea centrelor de date și cheltuielile operaționale trebuie recuperate de undeva, iar cea mai rapidă modalitate de a-și recupera costurile este să le încorporați în ceea ce milioane de oameni plătesc deja și să pretindeți că nu există altă opțiune.
Anterior, am explicat cum Plătești pentru AI, indiferent dacă îți place sau nu pe baza costului real al dezvoltării software-ului și a modului în care cheltuielile sunt distribuite între populații. Dar aici, vedem și cum afectează și prețurile produselor.
Pierderea alegerii
Inovația ar trebui să fie răsplătită și pot exista moduri specifice prin care dezvoltarea software-ului AI ar putea îmbunătăți viața de zi cu zi. Dar adăugarea acestuia într-un produs de care majoritatea oamenilor sunt legați pentru muncă sau școală și apoi acoperirea căii fără AI și solicitarea de mai mulți bani, este pur și simplu o tactică de preț umbrită. Dacă software-ul ar adăuga cu adevărat valoare, vânzătorii ar trebui să-l demonstreze cu opțiuni clare una lângă alta la reînnoire, cu liste transparente de caracteristici și să nu fie nevoie să-l introducă în produsele existente împotriva voinței utilizatorilor.
Fiți atenți la furnizorii de software care vă spun că „îți îmbunătățesc planul” cu un preț mai mare atașat. Verificați cum se modifică structura planului în timp, iar opțiunile vechi cu tehnologie mai scăzută sunt eliminate de pe platforme. Deocamdată, este Microsoft, dar nu se va opri cu ei.
Gândul final
AI este scump. Pe măsură ce va deveni opțiunea implicită în viitor, vom fi forțați să plătim mai mult chiar și pentru funcționalitatea de bază, deoarece costurile crescute sunt împărțite pe platforme. Dacă există o schimbare sinceră către fluxuri de lucru automatizate și o productivitate îmbunătățită, clienții vor plăti pentru câștiguri reale. Dar dacă este conceput pe furiș prin opțiuni ascunse, milioane de oameni vor fi forțați să plătească pentru funcții în care nu își doresc sau nu au încredere. Cazul Australiei împotriva Microsoft este unul unic pentru moment, dar va da tonul pentru modul în care alți giganți tehnologici abordează viitoarele lansări tehnologice.
Alăturați-vă conversației
Acesta este doar începutul? Ar trebui să ne așteptăm la mai multe taxe ascunse pentru a acoperi costurile crescute ale dezvoltării AI, chiar dacă nu folosim software-ul în sine? Ce faci cu asta? Împărtășiți-vă gândurile mai jos.
Expozitia are nevoie urgent de ajutorul tau…
Vă rugăm să ajutați la menținerea luminilor aprinse cu jurnalismul onest, de încredere, puternic și sincer al The Expose?
Organizațiile dvs. guvernamentale și Big Tech
încearcă să taci și să închizi The Expose.
Deci avem nevoie de ajutorul tău pentru a ne asigura
putem continua să vă aducem
fapte pe care mainstreamul refuză.
Guvernul nu ne finanțează
să publice minciuni și propagandă asupra lor
în numele mass-media mainstream.
În schimb, ne bazăm numai pe sprijinul dumneavoastră. Aşa
vă rugăm să ne sprijiniți în eforturile noastre de a aduce
tu jurnalism onest, de încredere, de investigație
astăzi. Este sigur, rapid și ușor.
Vă rugăm să alegeți metoda preferată de mai jos pentru a vă arăta sprijinul.
