Rolul critic al informației în afaceri
În orice domeniu al vieții, este întotdeauna reconfortant să fii cât mai informat posibil. A avea tot ce ai nevoie pentru a-ți dezvolta propria opinie informată te poate pune într-o poziție mult mai relaxată și reduce șansa de a fi prins neprevăzut de orice ar putea să te pună într-o poziție inconfortabilă. Cu toate acestea, vor exista situații în care este mai benefic să fii informat decât alții.
A fi în afaceri este una dintre aceste situații, deoarece pentru a reuși, trebuie să fii informat. Deși acest lucru ar putea suna vag, asta se datorează faptului că există atât de multe aspecte despre care trebuie să cunoști pentru a reuși: ce tehnici de marketing sunt eficiente, ce fac concurenții tăi, ce este popular și ce nu. Prin urmare, informațiile joacă un rol esențial în capacitatea dumneavoastră de a reuși în afaceri.
Informații despre dvs. și despre afacerea dvs
Când căutați informații care ar putea ajuta afacerea dvs., s-ar putea să nu vă așteptați să descoperiți că atât de mult din aceste informații sunt de fapt produse de dvs., în primul rând. În calitate de companie, probabil că ești mereu în căutarea modalităților prin care îți poți îmbunătăți serviciile. Cu toate acestea, cum să știți ce trebuie îmbunătățit și ce ar trebui să rămână la fel? Aceasta este o întrebare importantă de pus și există mai multe moduri prin care puteți determina acest lucru. În primul rând, ai putea să te uiți la clienții tăi și să le ceri feedback cu privire la această chestiune – descoperind ce le place la tine ca afacere și dacă există anumite domenii ale serviciului tău care le plac mai puțin. Puteți efectua această căutare pentru feedback în mai multe moduri, dar dacă utilizați rețelele sociale în scopuri de marketing, o puteți folosi și pentru a posta un sondaj pe care urmăritorii dvs. îl pot completa anonim. Datorită naturii răspunsurilor anonime, nu fiecare răspuns individual trebuie crezut în totalitate. Numele jocului aici este numere, iar atunci când ai un număr suficient de mare de răspunsuri, vei începe să vezi tendințe care îți pot oferi o idee mult mai puternică despre unde se află punctele tale tari și punctele slabe ca afacere.
Cu toate acestea, feedbackul clienților nu este singurul mod prin care puteți obține informații despre afacerea dvs. Privind analizele afacerii dvs., puteți începe să dezvăluiți informații care vă oferă o perspectivă valoroasă asupra publicului și clienților dvs. A avea o idee mai bună despre cine profită la maximum de serviciile dvs. vă poate ajuta să vă orientați în continuare conținutul către acest public țintă sau, poate, simultan, să vă ramificați pentru a include sau a atrage atenția altor persoane pentru a vă lărgi orizonturile. Puteți începe să contribuiți și mai mult la această cauză – devenind calificat corespunzător, veți fi într-o poziție mult mai bună de a analiza aceste informații în moduri adecvate. Dacă acest lucru vi se pare interesant, luați în considerare să faceți câteva cercetări pentru a obține un MBA online în calificare în analiză de afaceri. Studiul online poate fi o abordare care este deosebit de atrăgătoare dacă te lupți să-ți organizezi timpul în jurul afacerii tale.
Informațiile prezentate de dvs. audienței dvs
Obținerea succesului nu se referă doar la modul în care informațiile vă pot ajuta, este, de asemenea, important să luați în considerare informațiile pe care le difuzați în exterior despre afacerea dvs. Acest lucru ar putea fi pe platforme precum paginile tale de rețele sociale sau, mai probabil, pe site-ul tău web, care poate acționa ca sursă centrală de informații pentru afacerea ta. Atunci când clienții tăi caută să afle mai multe despre tine, acesta va fi probabil primul lor port de escală. Cu toate acestea, este important să rețineți că nu este vorba doar de conținutul informațiilor pe care le puneți la dispoziție, ci și de accesibilitatea acestora. Designul web este un meșteșug și este important să vă asigurați că site-ul dvs. este cât mai bine proiectat posibil, astfel încât clienții dvs. să poată găsi cu ușurință tot ceea ce caută. Oamenii care găsesc site-ul dvs., dar apoi se străduiesc să navigheze în el, probabil să plece fără să găsească ceea ce caută și, prin urmare, fără a-și spori interesul față de ceea ce aveți de oferit.
Informațiile suplimentare pe care ați putea găsi că merită puse pe site-ul dvs. ar putea fi informații despre cele mai bune modalități de a vă contacta. Platformele de social media pot oferi o modalitate pentru publicul dvs. de a interacționa cu dvs. într-un sens general, dar o comunicare mai directă ar trebui cu siguranță permisă și încurajată. De exemplu, dacă clienții dvs. au plângeri sau întrebări, ar putea să caute pur și simplu un număr de telefon sau o adresă de e-mail care să-i ducă cu ușurință acolo unde trebuie să meargă în acest sens. A fi transparent și deschis aici poate împiedica clienții să fie frustrați de tine.
Informații despre ce se întâmplă în lume
A fi în afaceri nu înseamnă doar a rămâne în cărțile bune ale clienților și publicului tău prin păstrarea serviciilor și atitudinii de calitate, ci și despre a rămâne la curent cu tendințele moderne. Lumea modernă nu este străină de schimbările rapide. Există mai multe motive în spatele acestui lucru, iar efectele pot fi văzute peste tot – de la intervalele scurte de atenție a oamenilor și utilizarea predominantă a smartphone-urilor până la ciclul de știri de 24 de ore și modul în care rețelele sociale prezintă conținut. Prin urmare, este important să fiți conștient în mod constant despre ceea ce se întâmplă în lume și despre modul în care acest lucru vă poate afecta pe dvs. și pe publicul dvs.
Nu vrei să te afli într-o poziție în care ești în apă fierbinte la o postare pe rețelele de socializare care provoacă furie din cauza unei referiri la un eveniment sau o situație care se întâmplă în prezent undeva în lume. Este posibil ca unele probleme delicate să nu fie chiar evidente (cum ar fi evenimentele fizice care au loc undeva în lume), dar merită luate în considerare anumite mișcări și tendințe care ar putea apărea pe platformele de socializare. S-ar putea să nu vrei să mergi atât de departe încât să te plasezi pe presupusa parte „dreaptă” a vreuneia dintre aceste dezbateri; mai degrabă s-ar putea să doriți să vă poziționați în totalitate în afara discuției, astfel încât, să sperăm, să evitați să intrați în situații care ar putea să vă oblige să vă implicați în continuare.
